2.在已购商品列表中寻找必须投诉的订单信息，点击投诉卖家提交。

3.进入投诉申请提交网页，首先要选择投诉的原因，比如违反服务承诺提交投诉，然后再选择更细腻的原因，比如投诉未落实、提交服务保障、投诉未退回。

4.填写一份详细的投诉，说明其描述了商家存在的问题以及对方不积极解决问题的全过程。对整个过程的描述越详细，越有利于Taobao.com的介入和快速解决。

5.最后提交提交凭据，也就是淘宝淘宝旺旺在买东西和处理问题方式上的聊天记录。应该是反映当时商家做出服务承诺，但出现问题时未能兑现服务承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录截图，然后点击投诉提交投诉申请提交。

在这个订单信息网页，你可以看到投诉。今天投诉等待天猫在线客服解决提交，可以等官网解决。