买件衣服等了1个多月才发货br网店超长预售期惹

作者:admin    发布时间:2022-04-30 20:44    浏览:

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近日,网购“超长预售期”话题引发热议,网友大呼“希望超长预售期滚出地球”。记者调查发现,网店商品预售期从过去的7天延长到现在的45天。一个多月的漫长等待,让消费者苦不堪言。律师提醒消费者,如果商家存在“预售未告知”、“超过预售时间发货”等行为,很可能涉嫌违法。

预售是生产周期长的商品或新产品首次销售的常见方式。现在每到网购节,各地都可以利用电商平台进行商品预售,甚至普通商品都开启了预售甚至超长预售期。

“一条普通的裙子,居然显示预售30天内发货。难道是等现在种棉花再织?”去年夏天,市民张女士在网上购物时遇到了一件烦心事。“那是我很喜欢的一个博主推荐的裙子。下单后显示‘30天内发货’。因为真的太喜欢了,下单后就满怀期待的等着。眼看到了最晚发货时间,商家却告诉我还要再等几天,让人很苦恼。”最后,张女士选择了退货。“我下单的时候,还是夏天。等了一个多月,天气越来越冷。我想我不再需要这条裙子了。”张女士无奈地说。

漫长的预售期遇上尾款和批量发货,你会玩什么“花招”?朱女士讲述了自己的故事:“我去年1月25日下单买了一件衣服,交了定金。因为是预售,平台上显示的发货时间是2月28日,所以打算慢慢等。结果预售前我卖了5万多块。因为订单太多,发货一直拖到4月份。”交货延误不算。朱女士说,商家还想出了一套限时支付尾款,分批发货的操作。“商家可以批量加载5000块,每次用卡时间最后一笔款可能还不上。第一批抢到的时候,只过了几秒钟就没了,然后又过了一周才成功抢到名额,支付尾款。付完尾款,显示7天内送到,第6天下午才把卡发给我。”此后,朱女士不再购买预售商品。“现在只买现货,希望以后商家不要搞预售。”祝女士说。

无独有偶,市民吴女士也遇到了网购时没有告知是预售,预售时间仅以工作日计算的情况。“我下单的时候没看到预售两个字。等了半个多月不见发货,才知道买的是预售货,然后问商家什么时候能发货。当时我就意识到预售时间还得按工作日算,当时就越来越觉得气愤。”吴女士介绍。

为什么网购商品预售时间越来越长,超长预售期越来越普遍?“预售商品大多是消费者‘想要’的,而不是‘需要’的。对于商家来说,预售更多的是为了品牌推广和形象塑造,给消费者一种自己购买的商品是定制的、小众的感觉。从销售心理学的角度来看,预售延长了消费者的等待时间,会让消费者产生延迟满足感,让商品更加珍贵。"云南本通经济信息咨询有限公司总经理杨磊认为。在杨磊看来,预售是一种销售规则,也是一种营销手段或噱头。

女性网店主张女性认为网店预售期长可能是因为想通过做噱头来卖货,但更重要的是想降低压货风险。“网店一般有两种,一种是代理店,也就是进货销售的店,一种是自己生产销售的店。像我们这种代理店,卖货的流程一般是客户在网上下单后,我们拿着订单去进货。因为中间需要一定的时间,所以需要做预售。对于自产自销的服装店,他们预售是为了退出

网店搞超长预售期的时候,经常会出现预售不告知、超过预售时间发货等情况。北京盈科(昆)律师事务所高级合伙人田律师认为,这些行为可能侵害了消费者的合法权益。

对于商家在未告知消费者的情况下销售预售商品的行为,田律师认为可能侵犯了消费者的知情权。“根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商品的配送时间是消费者应该知道的重要内容,可能关系到交易能否达成。”田还介绍,如果商家没有在页面上公示预售或者没有明确标注预售,按照网购的交易习惯,商家应该在消费者要求的合理时间内发货,否则就构成违约,消费者可以解除合同,要求商家退款。

但田认为,预售期过长,商家超过预售时间发货,商家构成违约。“从消费者下单开始,商家与消费者之间就形成了网购合同关系,商家延迟发货或取消发货构成违约。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定,应当按照消费者的要求在约定的时间内交付或者返还预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。”律师田介绍。

在田看来,电子商务的预售本质上是以销定产。商家通过提前收到消费者的定金或全款,达到一定的单量后,向工厂下单生产,最后将商品交付给消费者。“但是,部分商家在预售商品时,可能存在虚假销售、或者预售时间过长,到期后随意延期、取消订单的情况。因此,商家一方面要加强行业自律,以消费者足以知晓的方式在网店公示预售相关内容,合法诚信经营;另一方面,电商平台要加强对商家预售行为的约束,市场监督管理部门也要加强对电商平台和商家的监管。”田向建议道。

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